常见问题

请查看我们的常见问题解答,以解答有关您关于我们拉夫堡和莱斯特的学生公寓住宿的所有问题.

我如何订房?

预订房间,您需要支付400英镑

1. 200英镑的房间押金将在您租约结束时退还给您。

2.预先的180英镑租金(租金将从您应支付的租金中扣除。

3. 20英镑是由第三方公司收取的存款保护费。 您可以通过在线转账付款。有关在何处支付预订费的信息,请参见“如何支付租金”。

如何支付租金?

您可以通过网上银行转账支付租金。请使用您的姓名和房间号作为我们进行任何交易的参考:

 

如果您住在拉夫堡的Forest Court, Kingfisher Hall, Forest Rise, Radmoor House 公寓或者莱斯特的Renaissance House 和Salisbury road公寓请用以下银行信息:

如果您是英国账户:

Account Name: Harington Investments

Bank Address: Royal Bank of Scotland, 17 Devonshire Sq, Loughborough, LE11-3DW
Account Number: 10034944
Sort code: 162423

如果您是国际转账:

Account Name: Harington Investments
Bank Address: Royal Bank of Scotland, 17 Devonshire Sq, Loughborough, LE11-3DW
IBAN No: GB36 RBOS 162423 10034944
Swift/BIC No: RBOSGB2L

如果您预定了 拉夫堡的The Student Block 公寓或者莱斯特的Regent Road 公寓请用以下银行信息:

如果您是英国账户:

Account Name: Twitten Trustees
Bank Address: CLYDESDALE BANK PLC, 35 Regent St, SW1Y 4ND, London, England
Account Number: 30037074
Sort code: 82-60-13
 
如果您是国际转账:
 
Account Name: Twitten Trustees
Bank Address: CLYDESDALE BANK PLC, 35 Regent St, SW1Y 4ND, London, England
IBAN No: GB82CLYD82601330037074
Swift/BIC No: CLYDGB21028

The £300/£400 (International student) is non-refundable if you cancel your booking. No room will be confirmed booked until the £300/£400 is in our account.

 

情侣(双人)可以预订同一个房间吗?

双人可以预定studio和一室一厅的房型,需要在单人房费的基础上加1000-1500镑的双人入住费。

我的预订押金可以退还吗?如果我在入住前取消预订,我会被收取费用吗?

一旦您的预定完成,您的预订金在任何情况下都不会被退还除非您找到合法的承租人。

一旦您签署了您的租赁合同,您即有责任支付房间的全款租金直到下一个合法的承租人入住。

如果您因为英国签证被拒或无法获得大学的Offer信而不能在预定房间所在的城市入住,您的预订金同样将不会被退还, 但是您可以取消您的合同不用对合同负责。您需要在收到移民局拒绝签证或大学发拒信的7个有效日内提供以下证明材料:

  • 所选大学或院校的书面据信,由UCAS提供的书面证明
  • 或有效截图证明您无法入读所选院校或是UCAS提供的新的大学发放的Offer接受信。
我可以选择我住的房型和所在楼层吗?

可以的。只要还有空房,我们会尽最大可能满足您的要求。

我可以在租期内搬走吗?

虽然可以,但请注意,您仍有责任支付剩余的房租。如您能找到合法入住的承租人,您将有责任支付到下一个承租人入住前的合同上写明的该房间租金。

您和您的承租人需要通知我方相关人员并且完成相关承租手续,同时您需要支付相应的手续费。 

需要多长时间解决我的维修问题?

在Student Beehive,我们有一支专门的维护团队,他们随时为您解决任何问题。我们根据维修服务协议(SLA)来对各种维修问题进行分类,您可以查看维修服务协议。我们的目标是根据拉夫堡大学的维修服务协议目标创建的。

公寓在什么地方提供洗衣设施?

Forest Court –公寓内设有自动洗衣店服务。每次洗涤的费用为2.50英镑,烘干衣物的费用为1.50英镑。请向宿管经理询问详细信息。

拉夫堡的Forest Rise, Kingfisher Halls, The Block & Radmoor Halls在这些公寓,洗衣机和干衣机都是免费的!

莱斯特的Regent Road and Renaissance House  – 在这些公寓,洗衣机和干衣机都是免费的!

我如何报修?

1. 可以将所有维护问题通过电子邮件发送至该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。

2.也可以使用此网站上的报修表格来报修

3. 给您的宿管经理发邮件或去他们的办公室面对面的告诉他们.

如果我的舍友晚上太吵了,该怎么办?

如果您觉得可以和您的室友说明一下情况,那么您确实有权这样做。如果您这样做不方便,请报告给宿管经理或者学生宿管代表.

公寓的火警警报响起怎么办?

如果您听到火警警报响起,则必须立即离开房间,然后前往火警集合点。 (当您搬进来时,您会被告知消防集合点)。

我可以在哪里存放自行车?

Radmoor House, Regent Road, Renaissance & The Student Block自行车必须存放在公寓外的自行车存放区。

Forest Rise, Forest Court & Kingfisher Halls - 有自行车存放棚,公寓的办公室可提供钥匙。

 

我可以在哪里停车?

Radmoor Halls - 在Radmoor House 有4个停车位。如果Radmoor House上没有剩余停车位,那么我们可以尽量为您在我们的其他公寓分配停车。

Kingfisher Halls –Kingfisher拥有自己的停车场,并提供许多停车位免费供您使用。先到先得,请您在预定的时候向办公室申请停车的许可。

Forest Court –这里有不少免费停车位,先到先得,请您在预定的时候向办公室申请停车的许可。

Forest Rise – 拥有自己的停车场,并提供许多停车位免费供您使用。

The Student Block – 学不设停车位,但是我们可以为您anp其他地点的停车位。

Regent Road -由于其地理位置,Regent road 公寓没有停车场。

Renaissance House - 有3 个免费的停车位,如果您有需要请与预订代理或宿管经理联系。

谁负责公寓房间的清洁?

在我们所有公寓中,都有公用清洁剂和吸尘器用于共用厨房和起居区的清洁。但是,保持房间整洁是您的责任。 倒垃圾不是清洁工的工作,请确保您始终保持房间和厨房区域无垃圾。如果公共厨房非常的脏, 宿管经理有权对所有使用公共厨房的学生进行罚款。

我可以让朋友/家人过夜吗?

您应对与您住在一起的任何客人的行为负责,如果他们引起任何问题,则承担责任。但是,当然,我们总是欢迎朋友和家人

公寓和房间内可以吸烟吗?

我们所有的公寓都禁止吸烟。通常在公寓外面有烟灰缸供您吸烟。如果您被发现在房间内或者公寓的公共区域吸烟,需要面临最多250镑的罚款。

我的房间不像网站上的照片那样,我想搬出去。我可以这样做吗?

我们所有的房间都是独具一格的的,一个房间永远不会与下一个房间相同。如果您对自己的房间不满意,请与宿管团队联系。如果有其他房间可用,我们将提供这些房间作为替代。

我被锁在房间外/我的钥匙好使。我该找谁?

在您公寓的大门旁的紧急联系表上有宿管经理和学生代表的电话。

为什么我的窗户不能完全打开?

您的窗口有一个限制设备,限制了窗户打开的距离。为了您的安全起见,请务必不要断开或损坏它,或让其他任何人这样做。 如果窗户配件确实损坏,则需要立即告诉宿管团队的成员。

公寓宿管团队的办公时间是几点?

办公时间因公寓而异;大多数公寓都会有办公时间。通常是星期一至星期五上午9点至下午5点。

我可以带宠物与我同住吗?

我们不允许在我们的公寓房间饲养任何宠物。如果您被发现房间饲养宠物需要面临最多250镑的罚款。

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